FAQS

OÙ PUIS-JE M'INSCRIRE

Les inscriptions sont maintenant ouvertes : https://in.njuko.com/triathlon-devian-20251726669990151?currentPage=select-competition
J'AI UN PROBLÈME AVEC MON FORMULAIRE D'INSCRIPTION

Contacte-nous par email à infoevian@triathlonevian.com avec pour objet du mail : PROBLEME DE FORMULAIRE en joignant une capture d’écran du problème rencontré ainsi qu’une description détaillée.
JE N’AI PAS REÇU MA CONFIRMATION D’INSCRIPTION

Je retourne sur mon profil et j’appuie sur « renvoyer un e-mail de confirmation » Je vérifie que je sois bien sur l’adresse mail avec laquelle je me suis inscrite Je vérifie le courrier indésirable Si je ne trouve toujours pas ma confirmation d’inscription, j’envoie un mail à infoevian@triathlonevian.com avec les informations suivantes : nom, prénom et adresse mail utilisée lors de l’inscription.
J’AI RENCONTRÉ UN PROBLEME DE PAIEMENT LORS DE MON INSCRIPTION

Je vérifie que le solde de ma carte soit suffisant Si possible, j’essaie avec une autre carte de crédit Je contrôle que ma connexion internet soit optimale Si je n’arrive toujours pas, je contacte l’organisation à l’adresse mail suivante infoevian@triathlonevian.com
JE VEUX CHANGER DE COURSE

Il est possible de changer de course sous certaines conditions. Pour une course moins chère : j’envoie un mail à l’organisation infoevian@triathlonevian.com mais je note qu’aucun remboursement ne sera effectué. Pour une course plus chère : j’envoie un mail à l’organisation à infoevian@triathlonevian.com qui s’occupera du changement de course. Attention, il se peut que je doive payer la différence de prix. Une fois le paiement fait, ma nouvelle inscription est validée et je recevrai automatiquement un email de confirmation. Les changements de courses ne sont possible que dans la limite des places disponibles.
JE VEUX VÉRIFIER / MODIFIER MES INFORMATIONS PERSONNELLES

Je vais sur ma fiche d’inscription et j’appuie sur modifier mon inscription. Pour les changements plus spécifiques, je contacte l’organisation à infoevian@triathlonevian.com
JE VEUX TRANSFERER MON INSCRIPTION

L’organisation ne permettra aucun transfert d’inscription !
JE VEUX ANNULER MON INSCRIPTION

Si j’ai souscrit à l’assurance annulation : Je retourne sur mon profil coureur. En cliquant sur ce lien j’arrive sur la page d’inscription où je mets mon adresse mail avec laquelle je me suis inscrite ainsi que le code de réservation que je retrouve sur la confirmation d’inscription. ATTENTION : l’assurance annulation ne peut être souscrite qu’au moment de l’inscription et jusqu'au 20 septembre 2025. Pour plus de détails, je lis le règlement Si je n’ai pas souscrit à l’assurance annulation au moment de l’inscription, les frais engagés ne me seront pas remboursés.
L'ENSEMBLE DE L'ÉQUIPE RELAIS DOIT-ELLE ÊTRE PRÉSENTE AU RETRAIT DES DOSSARD ?

Dans le cadre d’une course en relais, la présence de tous les équipiers n’est pas obligatoire au retrait des dossards. L’équipier présent récupère tous les éléments remis au retrait des dossards et se charge de les remettre à ses coéquipiers.
UN AMI PEUT-IL RETIRER MON DOSSARD À MA PLACE ?

Le retrait de votre dossard par un-e ami-e est possible dès lors que tu lui confie une copie de ta pièce d’identité et ton bon de retrait. Sans pièce d’identité, aucun dossard ne pourra être délivré.
COMMENT RETIRER MON DOSSARD LORS DU VILLAGE TRIATHLON ?

Je dois présenter une pièce d’identité et mon bon de retrait (reçu par email) imprimé ou sur mon téléphone.
DOIS-JE FOURNIR UN CERTIFICAT MÉDICAL ?

Cette année le certificat médical n'est plus nécessaire. Il a été remplacé par un formulaire “info santé” que tu devras compléter lors de ton inscription si tu n'es pas licencié.
OÙ PUIS-JE LOUER UNE COMBINAISON POUR LA COMPÉTITION?

Loue ta combinaison de natation avec Zoggs/Head. Pour plus d'informations, contacte k.tonnerre@zoggs.com.
QUELS SONT LES TYPES DE RAVITAILLEMENTS PROPOSÉS?

Des ravitaillements seront disponibles tout au long des parcours vélo et course à pied. Les points de ravitaillement proposeront de l'eau et des boissons isotoniques, ainsi que des options solides telles que des produits isotoniques, des fruits et du salés.
LA COMBINAISON DE NATATION EST-ELLE OBLIGATOIRE?

La combinaison de natation est obligatoire uniquement si l'eau est inférieur à 16°C et interdite si elle dépasse 24°C. Nous vous conseillons de bien vérifier la température de l'eau la semaine de l'événement, car elle peut changer rapidement à cette période.